Unified Communications: arama, mesaj, video ve dosya tek platformda
Telefon, e-posta, anlık mesajlaşma ve toplantı uygulamaları ayrı ayrı çalıştığında bilgi dağılır. Ankara'daki işletmeler için bu kanalları tek bir kurumsal iletişim platformunda birleştiriyor, mevcut santralinizi de bu yapıya bağlıyoruz.
Birleşik iletişim (UC) işletmenize ne kazandırır?
Unified communications (UC, birleşik iletişim), sesli arama, anlık mesajlaşma, video görüşme, ekran ve dosya paylaşımını aynı uygulamada ve aynı kullanıcı kimliğiyle sunan yaklaşımdır. Bir müşteriyle ilgili yazışma, toplantı notları ve paylaşılan teklif dosyası farklı uygulamalara dağılmak yerine ilgili ekibin kanalında bir arada durur.
En görünür fayda, kimin müsait olduğunu gösteren durum bilgisidir: bir meslektaşınızı aramadan önce toplantıda mı yoksa masasında mı olduğunu görür, yazışmayı tek tıkla sesli ya da görüntülü görüşmeye çevirebilirsiniz. Platform mevcut IP santralinize veya SIP trunk hattına bağlandığında dış aramalar da aynı uygulamadan yapılır ve masa telefonu zorunlu olmaktan çıkar.
Kurulumun başarısı teknik ayarlardan çok kullanıcıların platformu benimsemesine bağlıdır. Bu yüzden ekip ve kanal yapısını, dosya paylaşım kurallarını ve dış katılımcı politikalarını kurumunuzla birlikte belirliyor, kullanıcılara kısa eğitimler veriyoruz. Ankara'daki ofisinizde yerinde, diğer şehirlerdeki şubelerinizde uzaktan destek sağlıyoruz.
Unified communications kapsamı
Platformun kurulmasından santral entegrasyonuna ve kullanıcıların alışmasına kadar her adım planlanır.
Platform kurulumu ve yapılandırma
Kurumsal iletişim platformu kurulur; ekipler, kanallar, toplantı ve dosya paylaşım ayarları kurumunuzun yapısına göre düzenlenir. Kullanıcı hesapları mevcut kimlik altyapınızla eşleştirilir.
Mobil entegrasyon
Çalışanlar mesajlarına, toplantılarına ve kurumsal numarasına telefondan erişir. Kurum verisinin kişisel cihazlarda korunması için ekran kilidi ve uzaktan silme gibi cihaz kuralları uygulanabilir.
Mevcut PBX geçişi
Kullandığınız santral platforma SIP üzerinden bağlanır ya da dahililer kademeli olarak platforma taşınır. Geçiş boyunca eski ve yeni sistem birlikte çalışır, her aşamada hatlar test edilir.
Mesajlaşma ve durum bilgisi
Birebir ve grup yazışmaları, durum bilgisi ve bildirim kuralları ayarlanır. Kurumsal yazışmaların kişisel mesajlaşma uygulamalarına dağılmasının önüne geçilir.
Güvenlik ve saklama
Çok faktörlü doğrulama, misafir erişimi ve dış paylaşım kuralları belirlenir. Yazışma ve dosyaların saklama süreleri kurumunuzun politikalarına göre yapılandırılır.
Eğitim ve benimseme
Kullanıcılara ve yöneticilere platformun günlük kullanımı gösterilir, sık sorulan konular için kısa rehberler hazırlanır. İlk haftalardaki geri bildirimlere göre ayarlar iyileştirilir.
Birleşik iletişime geçiş planı
Mevcut durumun çıkarılması
Kullandığınız telefon, e-posta, mesajlaşma ve toplantı araçlarını, kullanıcı sayısını ve şube yapısını çıkarırız.
Tasarım
Ekip ve kanal yapısını, santral entegrasyon yöntemini, güvenlik ve saklama kurallarını belirleriz.
Pilot ve yaygınlaştırma
Önce küçük bir ekiple pilot kullanım başlatır, geri bildirimlere göre ayarları düzeltip tüm kuruma yayarız.
Destek ve iyileştirme
Kullanıcı sorularını yanıtlar, yeni çalışanları sisteme ekler ve platform güncellemelerini takip ederiz.
Kimler için uygun?
- Birden fazla ofis veya şube arasında koordinasyon sağlaması gereken şirketler
- Ekipleri sahada, ofiste ve evde dağınık çalışan işletmeler
- Kurumsal yazışmaları kişisel mesajlaşma uygulamalarından çıkarmak isteyen firmalar
- Masa telefonu sayısını azaltmak isteyen ofisler
- Santralini yenilemeden önce birleşik iletişime geçişi planlayan kurumlar
Unified communications hakkında sorular
Unified communications ile IP santral arasındaki fark nedir?
IP santral yalnızca telefon görüşmelerini yönetir. Unified communications ise sesli aramayı mesajlaşma, video toplantı, durum bilgisi ve dosya paylaşımıyla aynı uygulamada birleştirir. Çoğu kurulumda IP santral veya SIP trunk, platformun dış arama ayağı olarak kullanılmaya devam eder.
Mevcut santralimi değiştirmem gerekir mi?
Gerekmez. Santraliniz SIP desteği sunuyorsa platforma bağlanabilir ve iki sistem birlikte çalışabilir. Santral ömrünü doldurduğunda dahililer kademeli olarak platforma taşınabilir.
Hangi platformu kullanmalıyız?
Kurumunuzda zaten kullanılan ofis ve e-posta altyapısı, kullanıcı sayısı ve bütçe bu kararı belirler. Yaygın kurumsal iletişim platformlarını bu ölçütlere göre karşılaştırıp size uygun olanı öneriyoruz.
Çalışanlar kendi telefonlarından kullanabilir mi?
Evet. Platformun mobil uygulamasıyla mesajlara, toplantılara ve kurumsal numaraya telefondan erişilebilir. Kurum verisini korumak için ekran kilidi ve uzaktan silme gibi cihaz kuralları da uygulanabilir.
Kullanıcıların yeni platforma alışmasını nasıl kolaylaştırıyorsunuz?
Önce küçük bir pilot ekiple başlıyor, kısa eğitimler veriyor ve sık sorulan konular için rehberler hazırlıyoruz. İlk haftalarda gelen soruları yanıtlayarak ayarları geri bildirimlere göre düzeltiyoruz.
İlgili yazılar
Analog Santralden IP Santrale Geçiş: Adım Adım Rehber
Analog santralden IP santrale geçiş: envanter, bulut ya da şirket içi seçimi, SIP trunk ve numara taşıma, VLAN, QoS, PoE ve geçiş günü planı. Ankara'dan rehber.
Toplantı Odası İçin Video Konferans Sistemi Kurulumu: Kamera, Ses ve Ekran Seçimi
Toplantı odası için video konferans nasıl kurulur? Oda boyutuna göre kamera, mikrofon, hoparlör ve ekran seçimi, kablolama, ağ ve kurulum sonrası testler.
Yapay Zekâ Santral Asistanı Nedir? Çağrı Karşılama ve Randevu Otomasyonu
Yapay zekâ santral asistanı çağrıyı nasıl karşılar, randevuyu takvime nasıl yazar, mevcut santrale nasıl bağlanır? Çağrı karşılama ve randevu otomasyonu.
Unified communications için ücretsiz ön görüşme
Mühendislerimiz 24 saat içinde dönüş yapar.